店の公告

シュプリーム ブランド コピー品販売ショップcoolpetsへようこそ
ブランド コピー品販売ショップcoolpetsでは、シュプリームをはじめ、グッチやシャネル、ルイヴィトン、クロムハーツなどのブランドコピーグッズを多種取り扱っており安価な価格で購入できます。お気に入りグッズを見つけましょう!

よくある質問

coolpets.co2017-10-26

お支払方法について


弊店では対応している後払いの支払いは銀行振込のみです。

なお、お支払の確認が取れやすいため後払いをご利用の際に必ず銀行口座のお名前の片仮名をご入力ください。


クレジットカードの支払いが失敗しました


VisaとJCBのカードしか対応しておりませんので、お持ちのカードを確認ください。
また、支払い先が海外にりますので、お持ちカードは海外払い対応していない場合も支払いできません。
※海外払い対応しているかどうかはカード会社にお問い合わせください。


注文メール届かない場合、どうしたらよいでしょうか?


ご注文完了後、お客様のメールアドレスに注文番号がある確認メールが届きます。システム自動的メールを送信させ ていただきますのでご了承ください。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど本来受信されるべきフォルダ以外のフォルダに振り分けられた場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
スマトーフォンでご利用されている場合
ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより確認メールがブロックされている場合がございます。確認メールが受信できるように、受信設定をご確認ください。


届いたメールが文字化け、或いは空メールで読めません?


お手数ですが、「support@coolpets.co」までご連絡お願いいたします、当店からもう一度送信いたします。

商品配送日の指定、納期について?


通常のご注文は発送まで7営業日前後お待ち頂いております。
ベストセラーをご注文された場合は早めの発送ができます。
また注文が混み合っている場合は予告なくそれよりもお時間を頂く場合があります。

二週間以上経っても発送されていないなら下記のメールアドレスにでお問い合わせください。

support@coolpets.co

ご注意事項:

※複数注文の準備期間が長くなりますので、納期も長くなります。
※メーカー生産等の関係で一部商品は入荷までに時間がかかることがございます。その場合、入荷次第の配送とさせて頂いております。
※商品の発送元は海外なので、通関の手続きなどでそれなりの時間が必要になります。天候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。


注文内容の追加・変更・キャンセルについて?


●登録会員の方:ご注文完了後、ご入金手続きまだやっていない場合、ログイン後直接キャンセル操作できます。
ご入金完了の場合、注文内容の追加や変更がご入金完了の当日でメールやお電話の方に「カスタマーセンター」にご連絡して担当者が直接追加や変更できます。もし一日過ぎれば、お荷物が出荷準備中の場合、ご注文内容の追加や変更など対応できかねますのでご容赦するようお願いもうしあげます。
●会員ではない方:ご注文完了後、ご入金手続きまだ完了しない場合と完了の場合、直接キャンセルなどの操作できかねます。ご注文内容の追加や変更など希望の場合、「カスタマーセンター」にご連絡して担当者が直接追加、キャンセルと変更いたします。
連絡先:「support@coolpets.co


配送方法と送料について?


配送方法:国際小包
海外直輸入、全商品送料無料。


配送先の変更について?


ご注文が発送準備段階に入っていない場合は、「カスタマーセンター」(平日10ー19時)にて承ります。

連絡先:「support@coolpets.co


配送準備中、出荷後の変更はカスタマーセンターでは承りかねますのでご了承ください。 大変お手数ではございますが、十分確認した上でご注文をお願い申し上げます。


商品交換、返品について


商品到着後、商品を間違えたとの事が発覚した際は未使用の状態で「カスタマーセンター」まで3日以内にご連絡ください。
連絡先:「support@coolpets.co
お客様のご都合で返品や交換など商品を返送される際に発生する送料はお客様負担になりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。予めご了承ください。


お問い合わせしたい?


お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
また、電話が混み合っている可能性がありますのでお急ぎの場合メールなどを通してお問い合わせください。
平日10:00~19:00
※土日祝祭日はお休みを頂いております。
発送してからどのくらいで届きますか


配送時に不在の場合は?


弊店からのお届け商品が海外の直輸入品であるため、配送前の到着指定は対応できかねますのでご理解してください。
お受け取り日時の変更をご希望の場合は、追跡番号により郵便局オンラインもしくはお電話にてご依頼下さい。
お客様がご不在の場合、配送業者が不在通知連絡票を郵便受けなどに残していますので、直接配送業者にご連絡頂き、
再配達日の調整をお願い申し上げます。なお、宅配ボックスが設置させている場合、ご不在時には宅配ボックスを利用させていただきます。



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